Entwurf zur Prüfung. Struktur und Standardinhalt dieses Dokuments sind vollständig. Die gold markierten Felder (Firmenname, eingetragene Adresse, Handelsregister- und MWST-Nummer) müssen mit den tatsächlichen Unternehmensdaten ergänzt werden; das Dokument ist vor dem Launch von einer schweizerischen Fachperson für Heilmittel- und Werberecht zu prüfen. Diesen Hinweis anschliessend entfernen.

Rechtliches

Versand- und Lieferbedingungen

Wie wir Bestellungen versenden, welche Lieferzeiten gelten und wie Versandkosten und Zollgebühren gehandhabt werden.

1. Versandort

Wir versenden Bestellungen aus der Schweiz. Die Ware wird in neutraler, unauffälliger Verpackung verschickt. Temperatur- und lichtempfindliche Materialien werden so verpackt, dass sie während eines normalen Transports geschützt bleiben.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Zielort und von der Zollabwicklung ab. Als Richtwerte gelten:

  • Schweiz — in der Regel 1–3 Werktage;
  • Europäische Union — in der Regel 3–7 Werktage;
  • Übrige Länder — in der Regel 5–12 Werktage.

Es handelt sich um Richtwerte, nicht um garantierte Liefertermine.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout berechnet und vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Allfällige Versandschwellen oder Pauschalansätze sind im Shop ausgewiesen. Versandkosten fallen zusätzlich zum Produktpreis an, sofern nichts anderes angegeben ist.

5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren auslösen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sind im von uns verlangten Preis nicht enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Beträge und können sie nicht im Voraus schätzen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer zuständigen Zollbehörde.

6. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für fehlgeschlagene Lieferungen, Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse haften wir nicht. Melden Sie uns einen Fehler unverzüglich; solange die Bestellung unser Haus nicht verlassen hat, kann der Versand noch angepasst werden.

7. Sendungsverfolgung

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen nach dem Versand per E-Mail eine Sendungsnummer, damit Sie den Verlauf verfolgen können.

8. Transportschäden

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt oder fehlen Artikel, halten Sie dies nach Möglichkeit beim Transporteur fest und kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@alpenix.ch, mit Fotos und Chargennummer, damit wir einen Ersatz arrangieren können. Siehe auch unsere Rückgabe-, Mängel- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Länderbeschränkungen

Wir versenden nicht in alle Länder. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung unsere Länder- und Verkaufsbeschränkungen. Bestellungen an beschränkte Ziele können wir stornieren.